Política de envío

Bienvenue chez Au fil de la Rose. Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat agréable, et cela inclut une politique d'expédition transparente et fiable. Veuillez prendre note de notre politique d'expédition détaillée ci-dessous :

1. ZONE DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement nos produits dans le monde entier. Peu importe où vous êtes, nous ferons tout notre possible pour vous faire parvenir vos bijoux préférés.

2. FRAIS D'EXPEDITION
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande et dépendent de la destination, du poids total de la commande et du mode d'expédition choisi. Les détails des frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de paiement.

3. DELAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. OPTIONS D'EXPEDITION
Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins spécifiques, y compris les services standard, express et suivis. Vous pourrez choisir votre option préférée lors du processus de commande.

5. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel et de connaître son statut de livraison.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour obtenir des informations détaillées sur la procédure à suivre en cas de besoin. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et de résoudre rapidement tout problème lié à nos produits.

7. SERVICE CLIENT
Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition. N'hésitez pas à nous contacter via le courriel contact@fildelarose.com ou notre formulaire de contact sur le site Web.

Nous apprécions votre confiance envers Au fil de la Rose pour vos achats de bijoux en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat agréable, du choix de vos bijoux à la réception de votre colis. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits.

Cordialement,

Au fil de la Rose